თქვენი ოჯახის ფრენა გადაიდო ან გაუქმდა. ახლა რა? ხარ უფლება გაქვთ დაბრუნების ან ვაუჩერი მომავალი ფრენისათვის? სასტუმრო ოთახი ღამე? არის ავიაკომპანია საჭირო იმისათვის, რომ მოგება მომდევნო ხელმისაწვდომი ფრენისთვის?
შემცირება სამგზავრო უფლებების შესახებ
ავიარეისები არ ფრენებს ფრენის განრიგს; ნაცვლად ამისა, ისინი ფლობენ ფრენის დროს შეცვლის უფლებას. ავიახაზებს შეუძლია გააუქმოს ფრენები მრავალი მიზეზის გამო და კომპენსაციის უფლება გაქვთ, რომ გაუქმების მიზეზი დამოკიდებულია.
ზოგადად, ავიაკომპანიები კომპენსაციას არ სთავაზობენ, თუ ფრენა გადაიდო ან გაუქმებულია მისი კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო, როგორიცაა ძირითადი ამინდის ინციდენტი ან ავიაკომპანია კავშირის გაფიცვა . მეორეს მხრივ, შეიძლება კომპენსაცია იყოს, თუ დაგვიანებით ან გაუქმებით გამოწვეული იყო მიზეზი, რის გამოც შესაძლოა თავიდან აცილებული იყოს ავიაკომპანია, როგორიცაა აღჭურვილობის შენარჩუნება ან არაადეკვატური პერსონალი.
სწორი პასუხების მიღება რთულია. ერთი პრობლემა ისაა, რომ ყველა ავიაკომპანია საკუთარ პოლიტიკას ადგენს, ამიტომ უნივერსალური პასუხი არ არსებობს. ზოგადად, ეს არ არის ადვილი, რომ მოიძიოთ კლიენტების მომსახურების ვალდებულებები და კონტრაქტები ვაგონების ვებ-გვერდებზე . საბოლოოდ, ავიაკომპანია პერსონალს ყოველთვის არ იცნობს საკუთარი კომპანიის პოლიტიკის დეტალებს.
საბედნიეროდ, უბრალოდ მიიღო ბევრი რამ უფრო სწორი მისაღებად სწორი პასუხი წყალობით Watchdag გზამკვლევი საჰაერო მგზავრთა უფლებები, რომელიც აშკარად იწონებს კლიენტების მომსახურების პოლიტიკის შიდა მატარებლების ინგლისურ ენაზე.
ერთი ძალიან საინტერესო გადაადგილება: ბევრი ავიაკომპანიები შეეცდებიან დაუკავშირდნენ მგზავრებს, როდესაც ფრენის გაუქმება მოხდა დათქმების გაკეთების მომენტში არსებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით. მაგრამ ხშირად ავიაკომპანია არ აცნობებს მგზავრების ყველა ვარიანტს; ალტერნატივა შეიძლება იყოს, მაგრამ იცოდეთ, რა უნდა ითხოვოთ.
უბრალოდ შეხედეთ რა მოხდება, თუ თქვენი ფრენა დაგვიანებულია დელტა ავიახაზებზე:
საჰაერო ხომალდის გაუქმება, დივერსია, 90 წთ-ის დაგვიანებით, ან დაგვიანებით, რაც გამოიწვევს მგზავრის დაკარგვას, დელტა (მგზავრის მოთხოვნით) გააუქმებს დარჩენილ ბილეთს და დაუბრუნოს ბილეთის უხმარი ნაწილი გამოუყენებელი დამხმარე საფასური თავდაპირველი სახით გადახდის შესახებ.
თუ მგზავრი არ ითხოვს ბილეთის დაბრუნებას და გაუქმებას, დელტა მგზავრს გადაჰყავს დელტას მომავალი ფრენის შესახებ, რომლის შესახებაც შესაძლებელი იქნება თავდაპირველად შეძენილი სერვისის კლასის მომსახურება. დელტას შეხედულებისამებრ, ხოლო მგზავრისთვის მისაღებია, დელტა შესაძლოა მგზავრისთვის სხვა გადამზიდავზე ან მიწის ტრანსპორტირებაზე გაატაროს. თუ მგზავრისთვის მისაღებია, დელტა უზრუნველყოფს მომსახურების ქვედა კლასის ტრანსპორტირებას, რომლის დროსაც მგზავრი შეიძლება ნაწილობრივ დაბრუნდეს. იმ შემთხვევაში, თუ მომდევნო ხელმისაწვდომი ფრენის სივრცე ხელმისაწვდომია მხოლოდ მაღალ კლასში, ვიდრე შეძენილია, დელტა მგზავრებს ფრენაზე გადაჰყვება, თუმცა დელტა იტოვებს უფლებას გააფართოვოს სხვა მგზავრი ფრენის განახლებაზე, მისი პრიორიტეტული პოლიტიკის შესაბამისად სერვისის კლასი თავდაპირველად შეიძინა.
რჩევა: თქვენ შეგიძლიათ შედიდეთ სახელმძღვანელო ონლაინში, მაგრამ ეს უფრო უკეთესი იდეაა, რომ გადმოიწეროთ ეს თქვენი სმარტფონისთვის ან ამოიღოთ მყარი ასლი სანამ ფრენაზე. ამ გზით, თქვენ შეძლებთ წვდომის მარტივად და შეიარაღებული ფაქტების შემთხვევაში, თუ თქვენ მოლაპარაკებას ავიღებთ ავიაკომპანია თანამშრომლებთან.
დაათვალიერეთ დანიშნულების ადგილი