მიუხედავად იმისა, არის პრობლემა თქვენს დაჯავშნაზე, თქვენ უნდა შეამოწმოთ თქვენი ფრენის სტატუსი , ან თუნდაც ახალი ავია ბილეთის შეძენა, ამერიკული ავიახაზების მომსახურების სამსახურში მეგობრული წარმომადგენლები იქნებიან დაგეხმაროთ, როდესაც ავიაკომპანია და მისი შვილობილი კომპანიების მოგზაურობა . ადვილად მიუწვდომელია ტელეფონით ან ინტერნეტით, ამ კლიენტთა მომსახურების მიმწოდებლები დიდი მოგზაურობისთვის მოგზაურობისთვის საჭიროა ბოლო წუთებში ცვლილებების გადატანა, ან კიდევ რეკომენდაციები მანქანებზე, სასტუმროებში და საქმიანობებზე.
ამერიკული ავიახაზები გვთავაზობს სპეციალურ დახმარებას, რათა უზრუნველყოს დახმარება, სადაც მათ კლიენტებს ესაჭიროებათ ყველაზე მეტი: ფრენები და დაჯავშნა, ონლაინ დახმარება, AAdvantage წევრობა მომსახურება, AA საკრედიტო ბარათის დახმარება, დაბრუნება, ბარგის ტრეკინგი და ზოგადი დახმარება.
დახმარების გაწევისას ჩვენ რეკომენდაციას ვურჩევთ ადამიანურ თანაშემწეს, რაც შეიძლება სწრაფად; თქვენ შეგიძლიათ ზოგადად მიაღწიოთ ოპერატორს ან კლიენტების მომსახურების წარმომადგენელს პირდაპირ ნულიდან დაჭერით ან "წარმომადგენლის" მიერ ავტომატური ხმის სისტემაში.
მიღება ყველაზე თქვენი კლიენტების მომსახურების ზარი
ცოტა ეტიკეტი მიდის გრძელი გზა, როდესაც საქმე საჯარო მომსახურების პროვაიდერებს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება მომხმარებელთა მომსახურებას. თავაზიანი და თუნდაც ტონის შენარჩუნება, ქაოსურ სიტუაციებშიც კი, ზოგადად გამოიმუშავებს კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენელს ბევრად უფრო სასარგებლო განწყობით, რომლითაც გაბრაზებული და უხეში მომხმარებლების წინაშე დგას.
ავტომატური ხმის სისტემაში მოხვედრისას ყოველთვის გვახსოვდეს, რომ ნულის დაჭერა ან "წარმომადგენელი", ზოგადად, ადამიანებს უკავშირდება. თუმცა, თქვენ უნდა შეეცადოთ პასუხი გასცეს ავტომატური შეკითხვებს, როგორიცაა "გჭირდებათ დახმარების არსებობა არსებული რეზერვაციით", რადგან ამ კითხვებს დაეხმარება ვიწრო, თუ რომელი ტიპის სერვისის პროვაიდერს აწვდის თქვენთან.
დაადასტურეთ თქვენი დადასტურების ნომერი და შეძენით საკრედიტო ბარათის შეძენა, თუ მოგიწოდებთ არსებულ რეზერვაციას და დარწმუნდით, რომ თქვენ იცით თქვენი ბიუჯეტი და გრაფიკი, თუ დაგირეკავთ ახალ დაჯავშნას, მანქანას ან სასტუმროს. ეს ხელს შეუწყობს პროცესს და ხშირად აყენებს აგენტი კარგ განწყობას, რომელიც შეიძლება ზოგჯერ გამოიწვიოს თქვენი მოგზაურობისთვის შეთავაზებულ შემთხვევებში.
ამერიკული ავიახაზების აბონენტთა მომსახურების ნომრები
ქვემოთ ჩამოთვლილი სია მოიცავს ამერიკული ავიახაზების აბონენტთა მომსახურების ყველა შესაძლო ჰელსინს, რომელიც ხელმისაწვდომი გახდება ზოგადი მგზავრების AA და მისი ასოცირებული კომპანიის ფრენებზე.
- 24-საათიანი კლიენტთა მომსახურების გენერალური ჰელპინი: 1-800-349-3244
- ფრენის და დათქმების ნომრები: 1-800-433-7300
- AA.com და შესვლა დახმარება: 1-800-222-2377
- American Airlines საკრედიტო ბარათი: 1-800-733-2654
- გაცემული ბილეთების დაბრუნება: 1-918-254-3777
- დაქირავება მანქანები, სასტუმროები და საქმიანობა: 1-800-960-7163
- ბარგის მონიტორინგი: 1-800-535-5225
თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ დღევანდელი კარიბჭე და დრო ინფორმაცია თქვენი ფრენისთვის American Airlines Flight Status webpage- ზე.
ამერიკის ავიახაზების წევრობის ჯილდოს პროგრამის წევრებისთვის AAdvantage- სთვის არსებობს დამატებითი დახმარება, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი მოგზაურობის საჭიროებებთან დაკავშირებით:
- AAdvantage დამკვეთი მომსახურება: 1-800-882-8880
- AAdvantage ოქროს სერვისი: 1-800-848-4653
- AAdvantage პლატინის მომსახურება: 1-800-843-3000
- AAdvantage აღმასრულებელი პლატინის სერვისი: 1-800-843-6200
- AAdvantage ჯილდო მოგზაურობა: 1-800-882-8880
- AAdvantage ადმირალის კლუბი: 1-800-237-7971
ფრენის და დაჯავშნა მომხმარებლის დახმარება ასევე ხელმისაწვდომია რამდენიმე სხვა ენაზე და განიცდის მოსმენასა და სიტყვას:
- ესპანური: 1-800-633-3711
- იაპონური: 1-800-237-0027
- მანდარინი ჩინური: 1-800-492-8095
- სმენადაქვეითებულმა სიტყვებმა და გამოსვლა: 1-800-543-1586
გაითვალისწინეთ, რომ როდესაც სამსახურში მიდის, მუდმივად იხდის. გახსოვდეთ, ყოველთვის იყოთ გონივრული და დამშვიდებელი ტელეფონით დამკვეთის მომსახურების წარმომადგენლებთან. ეს ხშირად არ უწყობს ხელს მათთან ჩხუბი, ნაცვლად იმისა, რომ მშვიდად გამოვთვალოთ თქვენი პრობლემა და ვუთხრა მათ, თუ როგორ გინდა მათ გამოსწორება ან გამოსწორება.