რა უნდა გააკეთოთ, როდესაც შენი ტომარა შენი ფრენის დროს დაზიანებულია?
თუ ხშირად ფრენა, დღე დადგება, როდესაც თქვენი ჩემოდანი იკეტება ბარგის საჩივრის უფრო მეტად უარყოფითი ფორმით, ვიდრე ეს იყო, როდესაც შეამოწმე. თქვენს ავიაკომპანია შეიმუშავა პოლიტიკისა და პროცედურების შესახებ, რომლითაც სარგებლობდით დაზარალებულ ბარგის მოთხოვნის შეტანისას.
სანამ თქვენი მოგზაურობა
იცოდე შენი უფლებები და შეზღუდვები
ყველა ავიაკომპანია აქვს ბარგის პოლიტიკას, რომელიც მოიცავს არა მარტო ტიპის ბარგის დაზიანებას ავიაკომპანია გადაიხდის, არამედ ასევე, რომელი ნივთები გამორიცხულია სარემონტო ან ანაზღაურების შეთავაზებით.
საერთაშორისო სავალუტო ფონდის მონრეალის კონვენცია აწესებს საერთაშორისო ფრენებზე დაზიანებული ბარგის ანაზღაურებას.
განვიხილოთ სამოგზაურო დაზღვევა
თუ თქვენ გეგმავთ ძვირადღირებულ ბარგის შესამოწმებლად ან შეამოწმეთ მაღალი ღირებულების ელემენტი თქვენს მიერ შემოწმებულ ბარგში, სადაზღვევო დაზღვევა, რომელიც მოიცავს ბარგის დაკარგვის დაფარვას დაგეხმარებათ დანაკარგების მინიმუმამდე შემცირება, თუ თქვენი ფრენის დროს თქვენი ჩანთები დაზიანებულია.
შეამოწმეთ თქვენი ქირავნობის ან დამქირავებლის სადაზღვევო პოლისი, რათა დაინახოს თუ არა იგი ბარგის და მისი შინაარსის დაზიანების გაშუქებას.
ავიარეისები ხანდახან შესთავაზებენ ჭარბი შეფასების გაშუქებას მგზავრებზე, რომლებმაც უნდა გაიარონ მაღალი ფასები მათი შემოწმებულ ბარგში. იხილეთ თქვენი ავიახაზების ნახვა.
წაიკითხეთ გადაზიდვის ხელშეკრულება
შენი ავიაკომპანია ვაგონების კონტრაქტები იწერება ზუსტად, თუ რომელი სახის ბარგის დაზიანებაა კომპენსაციისთვის. წაიკითხეთ ამ მნიშვნელოვან დოკუმენტზე. შენი ავიაკომპანია არ გადაიხდის გაფართოებული ჩემოდანი სახელების, ჩემოდანი ბორბლების, ჩემოდანი ფეხების, ზუფერის, სკრუების ან ცრემლების დაზიანებისათვის.
ავიახაზები მიიჩნევენ, რომ ეს პრობლემები ნორმალურ აცვიათ და ცრემლსადენი იქნება და მათი კომპენსირება არ მოხდება, გარდა შემთხვევისა.
სანამ თქვენი მოგზაურობა იწყება, დარწმუნებული უნდა იყოთ, რომ გაიგებთ პრეტენზიების პროცესს, განსაკუთრებით ზიანის მოთხოვნის შეტანის ვადებს. თუ არ შეასრულებთ ამ დროის ლიმიტს, თქვენ არ მიიღებთ კომპენსაციას თქვენს ტომარას ან მის შინაარსს .
ვაგონების ხელშეკრულება ასევე იდენტიფიცირდება, თუ რომელი შეფუთული ნივთები არ არის ანაზღაურებული ანაზღაურებაზე, თქვენი მოგზაურობის დროს დაკარგა, მოპარული ან დაზიანებული. დამოკიდებულია ავიაკომპანია, ამ სიაში შეიძლება შეიცავდეს საიუველირო, კამერები, რეცეპტები მედიკამენტები, სპორტული ინვენტარი, კომპიუტერები, ნამუშევრები და მრავალი სხვა საკითხი. განვიხილოთ დაზღვეული გადამზიდავიდან ზოგიერთი ამ პროდუქტის გადაზიდვა, ვიდრე შეამოწმეთ მათი შემოწმებული ბარგის შემთხვევაში, თუ მათ ხელი არ მიუწვდებათ.
გაითვალისწინეთ მონრეალის კონვენცია
საერთაშორისო ფრენებზე დაზიანებული ბარგის პასუხისმგებლობა რეგულირდება საერთაშორისო სავალუტო ფონდის მონრეალის კონვენციით, რომელიც აწესებს ავიაკომპანია თითოეულ მგზავრზე პასუხისმგებლობის ლიმიტს 1,131 სპეციალური შედგენის უფლებაზე, ან SDR- ში. SDR- ის ღირებულება ყოველდღიურად იცვლება. როგორც ამ წერილობით, 1,131 SDRs შეადგენს $ 1,599. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ მიმდინარე SDR მნიშვნელობა საერთაშორისო სავალუტო ფონდის ვებგვერდზე. ზოგიერთმა ქვეყანამ არ მოახდინა მონრეალის კონვენციის რატიფიცირება, მაგრამ შეერთებული შტატები, კანადა, ევროკავშირის წევრი ქვეყნები და სხვა ქვეყნები რატიფიცირებდნენ.
მიიღეთ ფოტოსურათები და შეფუთვათა სია
საჩივრის წარდგენა რთულია, თუ არ იცი, რას შეამოწმებთ თქვენს შემოწმებულ ბარგში. შეფუთვის სიები დაგეხმარებათ ორგანიზებულად დარჩეს და შეასრულოთ დოკუმენტაცია.
თუ თქვენ გაქვთ შედგენილი ნივთები, რომლებიც შეფუთულია, განსაკუთრებით მაღალი ღირებულების ნივთებით, მოგაწვდით ასლებს, რათა დააზუსტოს პოტენციური ზიანის პრეტენზია. ავიასაწარმოს, როგორც წესი, depreciate ღირებულების ნივთები განაცხადა, საფუძველზე შეძენის თარიღი; ნებისმიერი დოკუმენტაცია, რომელსაც შეუძლია უზრუნველყოს, რომ დაადგინოს საქონლის ორიგინალური ღირებულება და შეძენის თარიღი სასარგებლო იქნება.
კიდევ უფრო უკეთესია, გადაიღეთ ფოტოების ყველა ფოტოსურათი, რომელიც გეგმავს. ფოტოსურათი თქვენი საჩივრები, ძალიან.
ჩაალაგე კარგად
არარის ავიაკომპანია კომპენსაცია თქვენ ბარგის დაზიანების თუ ჯემი ძალიან ბევრი ელემენტი ერთ ჩემოდანი. ვაგონების კონტრაქტები, ზოგადად, გამორიცხავს გადატვირთულ ბარგის დაზიანებას ან უვარგისი ჩანთებით შეფუთულ ნივთებს, როგორიცაა წებოვანი სავაჭრო ჩანთები. ავიარეისები იჯარით მგზავრებს ზიპერის დაზიანებისათვის, ამიტომ არ არის გამორიცხული, რომ ერთ-ერთ ტომარაში ბევრი სტატია წაიღო.
თუ შენი ბარგის დაზიანდა
აეროპორტში დატოვონ თქვენი პრეტენზია
თითქმის ყველა შემთხვევაში, აეროპორტის დატოვამდე უნდა წარადგინოთ თქვენი პრეტენზია. ეს საშუალებას მისცემს ავიასაწარმოების წარმომადგენელს მიეცეს საშუალება, შეამოწმოს ზარალი და შეხედეთ თქვენს ინტერვენციას და ბარგის სატენდერო ბილეთს. ჩართეთ თქვენი ფრენის ინფორმაცია და დეტალური აღწერა თქვენი ტომის დაზიანების შესახებ და მისი შინაარსის შესახებ თქვენი ავიასაწარმოს მოთხოვნის ფორმით.
ზოგიერთი საჰაერო მატარებელი, მაგალითად, სამხრეთ-ავიახაზები, მოითხოვს, რომ აეროპორტში ოთხი საათის განმავლობაში სადესანტო სარჩელი შეიტანოთ, მაგრამ ყველა თქვენგან მოითხოვენ საჩივრის წარდგენა 24 საათის განმავლობაში საჰაერო ხომალდებისათვის და შვიდი დღის განმავლობაში საერთაშორისო რეისებისთვის .
ფაილი ღიმილით
თქვენ შეიძლება ძალიან დაარღვიოს თქვენი ბარგის დაზიანების შესახებ. ყველაფერს აკეთებთ იმისათვის, რომ შეინარჩუნოთ სიმშვიდე და თავაზიანად ლაპარაკი; თქვენ მიიღებთ ბევრად უკეთეს მომსახურებას თქვენი ავიახაზების წარმომადგენლისგან და რეფორმების ან კომპენსაციის მოთხოვნისას უფრო დამაჯერებელი იქნება.
მიიღეთ ფორმის ასლები
არ დატოვოთ აეროპორტი თქვენი სარჩელის ასლის გარეშე, ავიასაწარმოს წარმომადგენლის სახელი, რომელმაც დაგვეხმარა ფორმით და ტელეფონის ნომერზე შემდგომი გამოძიებისთვის. დოკუმენტაცია კრიტიკულია. ეს ფორმა არის თქვენი ჩანაწერის ერთადერთი ჩანაწერი.
შემდგომი პროცედურები
თუ არ გისმენთ თქვენი ავიაკომპანიადან ორი ან სამი დღის განმავლობაში, მოვუწოდებთ ავიახაზების საჩივარს. დაუსვით თქვენს ბარგის რემონტს და / ან კომპენსაციას თქვენი დაზიანებული პირადი ნივთებისთვის. თუ არ მიიღებთ დამაკმაყოფილებელ პასუხს, ისაუბრეთ ზედამხედველთან. თუ ზედამხედველმა გაათავისუფლოს თქვენი შეშფოთება, ისაუბრეთ მენეჯერებთან და სცადოთ სადაზღვევო ორგანიზაციების წარმომადგენლებთან დაკავშირება Facebook, Twitter და სხვა სოციალური მედია საშუალებებით. თუ ფართო შემდგომი საჭიროა, გამოიყენეთ ელფოსტა, ასე რომ შეგიძლიათ შეინახოთ დოკუმენტაცია.
სანამ თქვენი პრეტენზია მოქმედებს, თქვენ გაქვთ ყველა უფლება, რომ მოველით, რომ თქვენი ავიაკომპანია დააკისროს თქვენს ტომარას და მის შინაარსს. იყავი თავაზიანი და დაჟინებული, დაარეგისტრიროთ თქვენი პრეტენზია და შეინახეთ ჩანაწერები ყველა საუბრისა და ელფოსტის გაცვლასთან, რომელსაც აქვს თქვენი ავიაკომპანია. თქვენი მოთხოვნის გაზრდა საჭიროების შემთხვევაში და განაგრძეთ თქვენი დაზიანებული ჩანთა რემონტი.