01 წლის 02
რატი-კარლტონის სასტუმროს შესახებ სტუმრები ასე ბედნიერები არიან?
ტაილანდურ მასაჟს Phulay Bay- ზე, Ritz-Carlton Reserve- ში ტაილანდში. © Ritz-Carlton რატომ Ritz-Carlton არის ძვირადღირებული მოგზაურობა ლეგენდა
"Ritz-Carton- ში ვცხოვრობ", რომელსაც აქვს დახვეწილი ბეჭედი. ეს ამერიკული დაფუძნებული, საერთაშორისო სასტუმრო ბრენდი მსოფლიო მემკვიდრეობის ლეგიონების მიერ არის შერჩეული.
მოხმარებლის შესახებ Ritz-Carlton და გაირკვეს ხდის ყველაზე ფუფუნების მგზავრობის არჩევანი .Ritz-Carlton არის პირველი კლასის სასტუმროს ბრენდი. მაგრამ მისი ორი სასტუმროს ასპექტი განსხვავდება სხვა ფუფუნების სასტუმრო ბრენდებისგან:
Ritz-Carlton- ის განახლებული კლუბი იატაკის სტატუსი, რომელიც სტუმრებს სტუმრობს კლუბური ლაუნჯებით, სთავაზობს თითქმის ყველა საათიანი საკვებისა და სასმელების მომსახურებას
Ritz-Carlton- ის განსაკუთრებულ სტუმარს, რომელსაც ბევრი ფუფუნების ტურისტი სჯერა, ინდუსტრიის სტანდარტის შესაქმნელად. გაირკვეს, თუ რა განსაზღვრავს ხუთვარსკვლავიანი სასტუმროს მომსახურებას .
Ritz-Carlton- ის ცნობილი სერვისი კომპანიის პრიორიტეტია, რადგან ბრენდი 1983 წელს გაიხსნა. დრო სჭირდება, ზრუნავს და ვნება. დიდი სასტუმრო მისია არ არის უბრალოდ აყენებს "ხელმძღვანელი საწოლი." მისი მისია სტუმრების ერთგულებას სითბოსა და პატივისცემით ატარებს.
Ritz-Carlton- ს მისი სამსახურის მისია რამდენიმე დოკუმენტში აშკარად ადასტურებს. ეს მრავალმხრივი სამსახურის მისია გამოიყენება როგორც შემსწავლელთათვის სასწავლო მასალებისა და ასევე Ritz-Carlton- ის ვებ-გვერდზე. Ritz-Carlton- ის მომსახურების მისია მოიცავს:
• სასტუმროს ბრენდის გრძელვადიანი ვალდებულება და თითოეული ქონების მიხედვით
• განმანათლებლური მენეჯმენტი (იმიტომ, რომ სასტუმროს თანამშრომლები გენერალური მენეჯერისგან იღებენ მინიშნებებს)
• სწორი პერსონალის დაქირავება: მეგობრული, ოპტიმალური, მიძღვნილი, მგრძნობიარე, გუნდის მოთამაშეები და პრობლემის გადაჭრა
• ვრცელი და ეფექტური პერსონალის მომზადება
• მიმდინარე პერსონალის რეფერატორები, მიმოხილვები და პრობლემების გადაჭრა
• ჭეშმარიტად დაჯილდოვდა მომხმარებელთა ლოიალურობის პროგრამებიRitz-Carlton- ის სასტუმრო-სამსახურის მანიფესტი
შენიშვნა მკითხველებისათვის: ქვემოთ მოყვანილი დოკუმენტები შეიქმნა და დაიბეჭდა რიც-კარლტონმა. ეს მასალა განკუთვნილია საიტზე .com მკითხველის გასართობი და ინფორმაცია; ამ მასალის აღდგენის გზით, არ აპირებს რეკლამის განთავსებას Ritz-Carlton.
Ritz-Carlton: კრედო
Ritz-Carlton Hotel არის ადგილი, სადაც ჩვენი სტუმრების ნამდვილი ზრუნვა და კომფორტი ჩვენი უმაღლესი მისიაა.
ჩვენ პირობა დადო, რომ საუკეთესო პირად მომსახურებას და ობიექტებს ჩვენი სტუმრებისათვის, რომლებიც ყოველთვის სარგებლობენ თბილი, მოდუნებული, მაგრამ დახვეწილი გარემოთი.
Ritz-Carlton გამოცდილება enlivens გრძნობს, instills კეთილდღეობა და ასრულებს კი unexpressed სურვილები და საჭიროებების ჩვენი სტუმრები.
რიცი-კარლტონი: დევიზი
Ritz-Carlton- ში, "ჩვენ ქალბატონებო და ბატონებო ვართ ქალბატონებო და ბატონებო". ეს დევიზია ასახავს ყველა პერსონალის მიერ მოწოდებული წინასწარი შეტყობინების მომსახურებას.
მდებარეობა Ritz-Carlton: თანამშრომელი დაპირება
Ritz-Carlton- ში, ჩვენს ქალბატონებო და ბატონებო, ჩვენი სტუმრებისადმი ჩვენი მომსახურებისადმი ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რესურსია.
ნდობისა, პატიოსნება, პატივისცემა, კეთილსინდისიერება და ვალდებულების პრინციპებიდან გამომდინარე, ჩვენ ვზრუნავთ და მაქსიმალურად ვზრუნავთ თითოეულ ადამიანს და კომპანიას.
Ritz-Carlton ხელს უწყობს სამუშაო გარემოს, სადაც მრავალფეროვნება ფასდება, ცხოვრების ხარისხი გაუმჯობესებულია, ინდივიდუალური მისწრაფებები შესრულებულია და Ritz-Carlton Mystique გაძლიერდება.
მდებარეობა Ritz-Carlton: სამი ნაბიჯი სამსახურის
1. თბილი და გულწრფელი მისალმება. გამოიყენეთ სტუმარის სახელი.
2. თითოეული სტუმრის მოთხოვნების მოსალოდნელი და შესრულება.
3. საყვარელი გამოსამშვიდობებელი. მიეცით თბილი გამძლე და გამოიყენე სასტუმროს სახელი.მდებარეობა Ritz-Carlton: სამსახურის ღირებულებები: მე ამაყობს იყოს Ritz-Carlton
1. მე ვაშენებ ძლიერ ურთიერთობებს და ქმნიან რიც-კარლტონის ცხოვრებას.
2. მე ყოველთვის ვუპასუხე ჩვენი სტუმრების გამოხატული და გამოხატული სურვილები და საჭიროებები.
3. მე ვარ უფლება, შევქმნა ჩვენი სტუმრებისთვის უნიკალური, სამახსოვრო და პირადი გამოცდილების შექმნა.
5. მე მესმის ჩემი როლი ძირითადი წარმატების ფაქტორების მისაღწევად, რომელიც მოიცავს Community Footprints და შექმნის Ritz-Carlton Mystique.
5. მე მუდმივად ვცდილობ შესაძლებლობებს ინოვაცია და გააუმჯობესოს Ritz-Carlton- ის გამოცდილება.
6. მე ვფლობ და დაუყოვნებლივ გადავჭრა სასტუმროს პრობლემები.
7. მე შევქმენი გუნდური მუშაობისა და გვერდითი სამსახურის სამუშაო გარემო, რათა ჩვენი სტუმრებისა და ერთმანეთის საჭიროებები დაკმაყოფილდეს.
8. მაქვს შესაძლებლობა, მუდმივად ისწავლოს და გაიზარდოს.
9. მე ვარ ჩართული იმ სამუშაოების დაგეგმვაში, რომელიც გავლენას ახდენს ჩემზე.
10. მე ვამაყობ ჩემი პროფესიული გამოჩენა, ენა და ქცევა.
11. მე დავიცვათ ჩვენი სტუმრების კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება, ჩემი თანამშრომლები და კომპანიის კონფიდენციალური ინფორმაცია და აქტივები.
12. მე პასუხისმგებელი ვარ სისუსტის უკომპრომისო დონეზე და უსაფრთხო და შემთხვევით თავისუფალი გარემოს შექმნაზე.შემდეგი: მიმოხილვა წაკითხული მიმოხილვა საერთაშორისო Ritz-Carlton სასტუმროები
02 02
მოხმარებლის Ritz-Carlton სასტუმრო მიმოხილვა საიტზე
Eau Spa cabanas at Ritz-Carlton, Palm Beach. . © Ritz-Carlton ამ Ritz-Carlton სასტუმროები გამორჩეული სიღრმე:
• რიც-კარლტონი, ფლორიდაში მდებარე Fort Lauderdale
• რიცი-კარლტონი, ბაკალავრი გულჩი კანადურ როკიებში
• Phulay Bay, Ritz-Carlton სარეზერვო ტაილანდში
• რიცი-კარლტონი, მტრედის მთის გოლფის კურორტი Arizonaშეიტყვეთ უფრო მეტი Ritz-Carlton ნახვა; მობილური აპლიკაცია; ფეისბუქზე ; Twitter- ზე (@ RitzCarlton); YouTube- ზე ტელეფონით აშშ და კანადა: 800.542.8680.