როდის მოვუწოდებთ 311 ტორონტოში
წლების მანძილზე თოჯინოს ქალაქმა 2009 წლის სექტემბერში საბოლოოდ დაიწყო 311 ცხელი ხაზი მცხოვრები მოსახლეობისთვის. ეს სისტემა ჩრდილოეთ ამერიკაში ყველაზე დიდი დამთავრებული მომსახურების ინტეგრაციული სისტემაა და შეუძლია დაეხმაროს მომხმარებელს არაერთი გადაუდებელი კითხვის დასმის რომელიც დაკავშირებულია ტორონტოში მცხოვრები და ბიზნესის კეთებით.
რა არის 311?
მოკლედ, ეს არის მომსახურება, რათა დაეხმაროს Toronto მოქალაქეებს გაჭრა მეშვეობით წითელი ლენტი.
311 ტელეფონის ნომერი ემსახურება ცენტრალურ ხაზს, რომელიც შეეხება არასაჭირო საგანგებო მომსახურებას. როცა დაგირეკავთ, ცოცხალი ოპერატორი ხელმისაწვდომია თქვენს შეკითხვას ან გარკვეულ შემთხვევებში, კონკრეტულ პრობლემასთან დაკავშირებით მუშაობის წესში. იმ შემთხვევებში, როდესაც ოპერატორს არ შეუძლია დაგეხმაროთ, მათ უნდა შეეძლოთ გადმოგცეთ პირდაპირ იმ ადამიანების ხაზით, რომლებსაც შეუძლიათ დახმარების გაწევა, სატელეფონო მენიუში გამოსაკვლევი სათამაშოების გამოტოვება. სერვისი ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში, კვირაში შვიდი დღე.
ტორონტოს ქალაქის ფარგლებს გარეთ ნებისმიერ პირს შეუძლია დარეკოს 311 უფასოდ. თუ გსურთ მიიღოთ 311 აბონენტთა მომსახურება, მაგრამ თქვენ ტორონტოს ქალაქს გარეთ, შეგიძლიათ დარეკოთ 416-392-CITY (2489). მოხერხებულად, 311 კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენლებს შეუძლიათ ინგლისურენოვან მომხსენებლებთან ინტერპრეტატორებთან საუბარი, რომლებიც 180-ზე მეტ ენაზე ლაპარაკობენ.
რატომ ზარის 311?
მოსახლეობას შეუძლია გამოიყენოს მომსახურება საკუთარი შეკითხვებით დახმარების მისაღებად ან პრობლემების შესახებ საზოგადოებაში არსებული პრობლემების შესახებ, როგორიცაა პლოოლები ან გატეხილი ქუჩები.
არსებობს ბევრი მიზეზი იმისა, რომ გისურვებთ 311 დარეკეთ ან მოითხოვოს სერვისი ან დარეგისტრირდეთ პროგრამაზე ან სერვისზე ონლაინზე (რომელიც 311 ვებგვერდზე შეგიძლიათ მიაწოდოთ). მაგალითად, შეიძლება დაგჭირდეთ 311 ნომრის მოწოდება, გრეფიტი, საგზაო პირობები, ნარჩენები, ხის ანაზღაურება ან გამწვანება, დამატებითი ნაგვისა და გადამუშავების ურდულების საჭიროება, მორწყვის ტროტუარები, ამისთვის.
სერვისის მოთხოვნის შემთხვევაში 311-ით მიიღებთ ნომერს. ამის შემდეგ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს მითითების ნომერი თქვენი სერვისის მოთხოვნის დაკვირვებაზე ტელეფონით ან ონლაინში 311 გვერდიდან. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ თქვენ წერენ რიცხვს სადმე თქვენ გახსოვთ, რადგან ის დაკარგავს მას, ვერ მიიღებთ სხვა ან მიიღებთ განახლებას თქვენი მომსახურების მოთხოვნით. ეს იმის გამო, რომ თქვენი ნომრის ნომერი არის მსგავსი PIN ნომერი.
სამსახურის საათი
შეგიძლიათ დარეკოთ 311 და მიიღეთ 24 საათის განმავლობაში ცოცხალი ოპერატორი, კვირაში შვიდი დღე. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ დარეკოთ 311 და კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენელი დაგეხმარებათ, როგორც საუკეთესო, მათ შეუძლიათ.
როდესაც არ მოვუწოდებთ 311
311 მომსახურება არ შეცვლის 911 სასწრაფო ხაზს . დაუყოვნებლივ უნდა გამოაცხადოთ 911 საგანგებო ვითარების შემთხვევაში, მაგრამ არ შემოიფარგლება ცეცხლსასროლი იარაღის, დაზიანების ან დანაშაულისათვის, რომელიც აქტიურად მიმდინარეობს.