ევროპული რეგულაცია EC 261/200
როგორია თქვენი მგზავრების უფლებები ირლანდიაში? თუ რეალურად წაიკითხეთ ფრენის დაჯავშნის პირობები, შეიძლება ჩანდეს ერთი შეხედვით, რომ ყველა თქვენ გაქვთ უფლება, ჩუმად და მჯდომარე იყოს. მაგრამ რეალურად ბევრად მეტი უფლებები გაქვთ, ევროპული რეგლამენტის EC1 261/2004. ეს უფლებები ავტომატურად ვრცელდება ევროკავშირში დაფუძნებული ყველა ავიაკომპანიისა და ევროკავშირის ყველა მხრიდან.
ასე რომ, მოკლედ, თუ ირლანდიაში გაფრინდება, თუ არა საჰაერო ლინგუსი, რაანჰაერი, ბელავია ან დელტა, ესენი არიან შენი სამგზავრო უფლებები (ნორმალურ გარემოებებში):
შენი უფლება ინფორმაცია
შენი უფლებები, როგორც საჰაერო მგზავრი უნდა იყოს ნაჩვენები გამშვები პუნქტით. და თქვენი ფრენა უნდა გადაიდოს ორზე მეტი ხნის განმავლობაში, ან უარყოფით ინტერნაციონალს, უნდა მიეცეს წერილობითი განცხადება თქვენი უფლებამოსილების შესახებ.
შენი უფლებები, თუ უარყოფით ინტერპრეტაციას მოითხოვს
თუ ავიაკომპანია დაფრინავს ფრენის და ყველა მგზავრი რეალურად გამოჩნდება - კარგად, რა სიურპრიზი! ამ შემთხვევაში ავიაკომპანია სთხოვს მოხალისეებს, დარჩეს უკან.
გარდა მოხალისისა და ავიაკომპანიათა შორის შეთანხმებული ნებისმიერი კომპენსაციისა, ეს მგზავრები სარგებლობენ ალტერნატიული ფრენებით ან სრული დაბრუნებით.
არ უნდა მოხდეს მოხალისეები, ავიაკომპანია უარს იტყვის ზოგიერთ მგზავრზე. ეს უნდა იყოს კომპენსირებული მათი უარყოფა ინტერნატის. დამოკიდებულია სიგრძეზე თუ ფრენის შეგიძლიათ თქვას 250 ევროს და € 600-ს შორის.
ასევე უნდა შემოგთავაზოთ ალტერნატიული ფრენა ან სრული დაბრუნება. თუ ალტერნატიული ფრენა არ არის ხელმისაწვდომი გონივრულ ვადაში, თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისარგებლოს ღამის გასათევად, უფასო კვებაზე, რეფრეშმენტსა და სატელეფონო ზარზე.
შენი უფლებები, თუ თქვენი ფრენა გადაიდო
EC 261/2004 განსაზღვრავს თქვენი უფლებების დაყოვნების შემთხვევაში.
15 წუთი ანუ (რეალურად "ნორმალური დაგვიანებით" დუბლინის აეროპორტში) არ ითვლიან.
კომპენსაციის მიღების უფლება გაქვთ შემდეგი დაგვიანებით:
- ორი საათი თუ თქვენი ფრენა 1,500 კმზე ნაკლებია
- სამი საათის მანძილზე ევროკავშირის ფარგლებში 1,500 კმ-ზე მეტი ან ფრენის მანძილზე ევროკავშირის გაფართოება 3,500 კილომეტრზე ნაკლებია
- ოთხი საათის განმავლობაში ყველა ფრენა 3,500 კმ-ზე მეტია
თუ რომელიმე ფრენა ხუთ საათამდე დაგვიანებულია, ავტომატურად ანაზღაურდება, თუ გადაწყვეტთ ფრენა.
შენი ავიაკომპანია უნდა უზრუნველყოს უფასო კვება და გამაგრილებელი შემდეგ დაგვიანებით, ასევე უფასო სატელეფონო ზარი და კიდევ უფასო განსახლებისა და სატრანსპორტო თუ ფრენის დაგვიანებულია ღამით.
გარდა ამისა, მონრეალის კონვენცია ითვალისწინებს შესაძლო ფინანსურ კომპენსაციას, თუ დაამტკიცებთ, რომ დაგვიანებით გამოწვეული ზარალი გამოიწვია.
შენი უფლებები, თუ შენი ფრენები გაუქმებულია
ფრენის გაუქმება? ამ შემთხვევაში ვარიანტები მარტივია - შეგიძლიათ აირჩიოთ სრული დაბრუნება ან ხელახლა მარშრუტი თქვენს საბოლოო დანიშნულების ადგილას. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ უფასო კვება, გამაგრილებელი და სატელეფონო ზარი. თუ თქვენი ფრენის გაუქმება ხანმოკლე შენიშვნაში შეიძლება ასევე მიეცეს € 250-დან € 600-მდე კომპენსაციას.
გამონაკლისი ... როგორც წესი
ოდესმე გაოცებული ხართ, თუ რატომ "ვენაში 2" არავინ სთხოვა თავისუფალი კვება?
მარტივია - არსებობს რიგგარეშე გარემოებები, რომლითაც ავიაკომპანია ნორმალურ პარამეტრებში ვერ მოქმედებდა.
ზოგადად, თქვენ არ გექნებათ არაფრის უფლება, გამოწვეული დაგვიანებით ან გაუქმებით
- პოლიტიკური არასტაბილურობა
- ცუდი ამინდი
- უსაფრთხოების რისკი
- მოულოდნელი ფრენის რისკი
- გაჩერდა
მოკლედ - თუ აღმოჩნდებით ომის ზონაში ან ქარიშხლის თვალით, ფრენის დაგვიანებით უნდა იყოს სულ მცირე თქვენი შეშფოთება.
მონრეალის კონვენცია - შემდგომი უფლებები
ამ წესების გარდა, მონრეალის კონვენცია კვლავ ვრცელდება.
თუ ფრენის დროს დაღუპავთ ან ტრავმას განიცდი, თქვენ (ან შენი გადარჩენის მომდევნო ნათესავი) სარგებლობენ კომპენსაციისთვის, თუმცა ეს შეიძლება იყოს დაბალი.
დაკარგული, დაზიანებული ან დაგვიანებული ბარგის ბევრად უფრო ხშირი შემთხვევისას შეგიძლიათ მოითხოვოთ 1,000 სპეციალური ხატვის უფლება, საერთაშორისო სავალუტო ფონდის შექმნა და კონტროლირებადი ხელოვნური "ვალუტა".
თქვენ უნდა მიიღოთ წერილობითი მოთხოვნა 7 (დაზიანების) ან 21 (დაგვიანებით) დღის განმავლობაში.
ვეძებთ ნომერ პირველი - ავიაკომპანია სტილი
მიიღეთ ბიუჯეტის ავიაკომპანია, როგორიცაა ირლანდიის Ryanair - ეს ბიჭები გაფრინდება თქვენ სიმღერა და ლოცვა. ან ნაკლები. დააკმაყოფილეთ "სხვა ბიზნესი" ფულადი სახით. აშკარად მიაქვს ეს თავისუფლება არ შეესაბამება ბიზნეს მოდელს. სავარაუდოდ, კომპენსაცია თავიდან უნდა იქნას აცილებული, როგორც ჭირი, თუ შესაძლებელია.
რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს dodgy პრაქტიკა. მგზავრების მწყემსივით თვითმფრინავი, რომელიც არსად ახლოს არ არის.
ამის მიზეზი შეიძლება იყოს მიზეზი. და შეიძლება იქონიოს ძალა, თუ რატომ არ შემოგთავაზათ კომპენსაცია.
მაგრამ თუ ეჭვი ... საჩივარი. პირველი ავიაკომპანია. თუ ეს არ მუშაობს, დაუკავშირდით ხელისუფლებას. ავიარეისები მხოლოდ გააგრძელებენ ცუდი მომსახურებას, თუ ჩვენ, მგზავრთა, მუნჯი დარჩება.
საჩივრის საჩივარი
საავიაციო წესების კომისია დაინიშნა ეროვნული მმართველობის ორგანო, როგორც ამ წესების შესახებ - დაუკავშირდით მათ ამომწურავ ვებ-გვერდზე. მაგრამ გახსოვდეთ, თუ თქვენი საჩივარი ეხება ევროპულ რეგულაციას ევროკომისიის 261/2004, ჯერ უნდა დაუკავშირდით ავიაკომპანია.