01 08
გააკეთეთ მრავალი მოთხოვნა
c) მარკ კოლლერი ერთი გამონაკლისის გარდა, მე არ მიმიღია უფასო ოთახი განახლებები გარეშე კითხვები. რაც უფრო მეტად გკითხავთ, მით უკეთესია თქვენი შანსი.
არ ჭკვიანი თავს: ეს შანსი საკმაოდ სუსტია, თუკი ჩიკაგოში ტრამპის საერთაშორისო სასტუმროსა და კოშკს ითხოვდით, ან პატარა ქალაქში კარგად აცვიათ ოთხ ვარსკვლავიანი სასტუმრო. მაგრამ დროდადრო, დაჟინებული იხდის.
არ გაურკვეველია პესტერერობა. 21-ჯერ სვამს და სასტუმროს ოპერატორისგან გენერალური მენეჯერისთვის შემაშფოთებელი ხალხი არ არის კარგი სტრატეგია და სწორი მანერები.
თუმცა, არსებობს სამი შემთხვევა, როდესაც თავაზიანობის გამოძიება განახლება შესაძლებლობების ეფექტური იქნება.
პირველი უნდა გაკეთდეს, როდესაც გააკეთე რეზერვაცია. მეორე გამოძიება მოდის, როდესაც თქვენ დაადასტუროთ სასტუმროში ყოფნა ერთი დღით ან ორი დღით ადრე. მესამე უნდა მოვიდეს check-in.
ამ დროისათვის ფეხით მდე მაგიდასთან, მათ იციან, რომ გსურთ უფასო ოთახი განახლებანი და რომ თქვენ უკვე დაჟინებული მაგრამ არა obnoxious. თქვენ ხართ რეალისტური ბიუჯეტის მოგზაური. დაწკაპეთ "შემდეგი" და მიიჩნევენ, რომ რეალიზმი სხვადასხვა კონტექსტში.
02 08
სროლა რეალისტური მიზნისთვის
c) მარკ კოლლერი ფოტოსურათი გადაღებული იქნა ოთხი ვარსკვლავიანი მილანის სასტუმროში. ჩამოსვლისთანავე მივიღე თავისუფალი ოთახი განახლების გარეშე. სინამდვილეში, ეს ოთახი უზრუნველყოფილი იყო Priceline ტენდერში .
სასტუმრო არ იყო დაკავებული იმ დღეს და ვიყავით მხოლოდ ერთი ღამე. განახლების შესახებ მოსმენის შემდეგ, ჩვენ გვსურდა, რომ ორი ან სამი ღამე დაჯავშნა.
მაგრამ მივიღეთ ეს ოთახი განახლების სამი ღამის ყოფნის დროს? ალბათ არა.
როდესაც თქვენ გააგრძელეთ განახლებისთვის, უნდა გააცნობიეროთ, რომ აღარ რჩება წარმატების შანსები. სავარაუდოდ, შეუძლებელი იყო, რომ ამ მშვენიერ მილანის სუიტაში ჩვენი ჩამოსვლის ღამეს გაყიდოს, მაგრამ სამი დღის განმავლობაში, მათ, სავარაუდოდ, უნდა ყოფილიყო გადახდილი. ასე რომ იყოს რეალისტური: სთხოვეთ უფასო ოთახი განახლებების მოკლე რჩება.
დაწკაპეთ "შემდეგი" და განიხილეთ კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მიზანი: მოქნილობა.
08 08
აქვს მოქნილი განრიგი
c) მარკ კოლლერი ბიუჯეტის მოგზაურებს მოქნილ გრაფიკებთან ერთად მიიღებენ ყველა აღმავლობა. მათ გაიტანეს უკანასკნელი მეორე ფასდაკლება საკრუიზო კაბინაში , ფრენის გარიგებით და საკურორტო რჩებით. ისინი ასევე უფრო სავარაუდოა, რომ შეარჩიონ უფასო ოთახი განახლებანი იმ მოსახერხებელი Downtown ქონება.
მენეჯმენტთან კარგი ურთიერთობის განვითარება, რომელიც აუცილებელია ამ განახლებებზე, შეიძლება გაიგოთ, რომ თქვენი ჩამოსვლის ღამე არის დაკავებული და განახლება ძალიან ნაკლებად სავარაუდოა. მაგრამ თუ მენეჯმენტი ამბობს, რომ "ძალიან ცუდია, მომავალ კვირას არ მოდიხარ," მზად ხართ, შეცვალოთ თქვენი გეგმები?
ცხადია, არსებობს მრავალი შემთხვევა, როდესაც მოგზაურობის თარიღები არ არის ჩვენი არჩევანი. მაგრამ თუ თქვენ გაქვთ ფუფუნება მოქნილი სამოგზაურო გეგმები, აღვნიშნო ერთ-ერთი თქვენი მოთხოვნა, რომ თუ თქვენი შემოთავაზებული ვადები არ მუშაობს, მზად არის განიხილოს ალტერნატიული თარიღები.
დაწკაპეთ "შემდეგი" და წაიკითხე მეტი, თუ როგორ უნდა მოაწყოს, რომ მოქნილი გრაფიკი.
04 08
Off-Peak და Weekday განახლებანი
c) მარკ კოლლერი უფასო ოთახი განახლებების უფრო მოხდეს, როდესაც არსებობს უამრავი ცარიელი ოთახი. არჩევა ჩამოსვლის თარიღი, რომელიც ზრდის თქვენი შანსების წარმატება.
იფიქრეთ ამით: off-peak დღე საუკეთესო. თუ არსებობს ღონისძიება იმ ტერიტორიაზე, რომელიც ქმნის მაღალ მოთხოვნებს სასტუმროს ნომრებისთვის, თქვენ აპირებთ ოთახის განახლებას.
დაფიქრდით კვირის და შაბათ-კვირას. კურორტ ადგილებში, როგორიც არის სურათი, რომელიც შეიძლება მოიძებნოს, შეიძლება დასჭირდეთ სამუშაო დღეები, რათა დრო გაეკეთებინათ, რამდენი ტურისტი კი შაბათ-კვირას დაიხარჯება. ამ კურორტ პანამის გულში, ზაფხულის თვეები ასევე ეწვევა ეწვევა.
სასტუმროში მდებარე სასტუმროში, რომელიც ბიზნეს მოგზაურებს უწევს, საპირისპირო შეიძლება იყოს ჭეშმარიტი. შაბათ-კვირას ბევრი ცარიელი ოთახი შესაძლებელია, მაგრამ კვირის განმავლობაში ამ ხარჯების ანგარიშის საგზაო მებრძოლები შეავსებენ ყველა არსებულ ოთახს.
თუ მენეჯერს დაეხმარება, ცარიელი ოთახები შეავსეთ off-peak ჯერ, დაიწყებთ შექმნას კარგი ნება, რომელიც შეიძლება დაჯილდოვდა. დაწკაპეთ "შემდეგი" და წაიკითხეთ მეტი.
05 08
დადებითი კონტაქტები სასტუმროში
c) მარკ კოლლერი რას აკეთებს სასტუმრო მენეჯერები ბედნიერი?
ყველაზე ნათელი პასუხია "არ ვაკანსია". მაგრამ არსებობს სხვა ბიზნეს ასპექტები, რომლებიც მნიშვნელოვანია.
დადებითი გამოხმაურება კარგი ყოფნისა, რომელიც შეიძლება გადაეცეს კომპანიის ხელმძღვანელობაზე ყოველთვის ღირებული საქონელია. სოციალური მედიის საიტებზე განთავსებული სასტუმროების მიმოხილვა მსგავსია.
ნება მომეცით ნათელი: მე არ ვამბობ, რომ თქვენ flatter ვინც არ იმსახურებს მას. ნუ გააფორმებთ ფანით დადებით განხილვას სამომავლო უფასო განახლებისთვის.
მაგრამ თუ შენს ყოფნას ისიამოვნებთ, იცი ვინმეს წერილობით. უთხარით მათ, რომ კვლავ ისევ დარჩებით და სხვა ვიზიტისთვის დაბრუნდებით. ასეთი კავშირი ძალიან დაფასებულია. ბევრჯერ, მენეჯერები ძირითადად უარყოფით კომენტარს ხედავენ, რადგან ბედნიერი ადამიანები მშვიდად დატოვებენ. შენი შენიშვნა შეიძლება გამოირჩეოდა და დადებითი შთაბეჭდილება მოახდინა.
აქვს ლოიალობის პროგრამა? თუ ასეა, შეუერთდით მას. როგორც წესი, არაფერი ღირს და ის გვარწმუნებს, რომ რეგულარული მფარველი ხდება. როგორც ხშირი ფლაერები ჰაერში მოგზაურობის ინდუსტრიაში, სასტუმროში ხშირი სტუმრები ფასდება და ზოგჯერ დააჯილდოვეს.
დააჭირეთ "მომავალს" და განიხილეთ თუ რა ტიპის ოთახში უნდა განიხილონ.
08 08
წიგნის Mid-Range ოთახი
c) მარკ კოლლერი დაჯავშნა შუა რიცხვებში სპექტრი ოთახი ოთხი ვარსკვლავი ქონების ზრდის თქვენი განახლება შანსი.
ეს განცხადება შესაძლოა ბიუჯეტის მოგზაურობასთან შედარებით კარგად არ წავიდეს, რომელიც, როგორც წესი, ყველაზე ნაკლებად ძვირადღირებულ ოთახს ეძებს და დამატებით სასტუმროს ბრალდებებს აყენებს. ეს ჯარიმა სტრატეგია, რომელიც დასძენს ღირებულებას თქვენი მოგზაურობის, მაგრამ თქვენ შეიძლება დაეცემა უკან განახლება ხაზი.
თუ სასტუმროში მენეჯმენტსა და სტუმრის განახლების ძიებას აპირებთ, აირჩევთ იმას, ვინც გააკეთა Priceline booking ან წავიდა პატარა ოთახში? ან აპირებთ დაიწყოთ თქვენი განხილვა შუა რიცხვებში სპეცტექნიკის დათქმით?
ეს არის სახელმძღვანელო, ვიდრე წესი. როგორც მე ვთქვი, მე კიდევ ერთხელ განახლდა სუიტაზე Priceline Reservation. ხდება ხოლმე. მაგრამ შუა რიცხვებში სპეცრაზმის დაჯავშნა გაზრდის თქვენს შანსს პერჰაუზზე.
დაწკაპეთ "მომავალი" და განიხილეთ საუკეთესო დროს გამშვები.
08 08
შეამოწმეთ მოგვიანებით, მაგრამ არა ძალიან გვიან
c) მარკ კოლლერი ბევრი სასტუმრო საშუალებას მისცემს ახალ სტუმრებს შეამოწმოს ჯერ კიდევ 3 საათამდე. ეს შეიძლება იყოს დიდი მოხერხებულობა.
მაგრამ თქვენ წინა მხარეს უახლოვდება თავისუფალი ოთახი განახლება. ამ ადრეული საათის განმავლობაში, შესაძლოა, ჯერ კიდევ არ არის ნათელი სურათი, რომ კონკრეტული საღამოს შეკვეთები.
ხალხი გვიჩვენებს გვიან ან საერთოდ. სტუმრების შეცვლის გეგმები ოთახში ეძებს. საღამოს 3 საათზე, ჯერ კიდევ გაურკვეველია, რომ ღამის უმეტესობა.
ელოდება რამდენიმე საათით ადრე თქვენი შესასვლელი უკეთესი იდეაა. თქვენ მიიღებთ თქვენს მესამე და საბოლოო თხოვნას უფასო ოთახი განახლებას. ადრე საღამოს, მენეჯმენტი უკეთეს მდგომარეობაში აღმოჩნდება, რომ დარეკეთ.
მნიშვნელოვანია: არ დაველოდოთ ძალიან გვიან. ხანდახან სასტუმრო მენეჯერი სახლში მიდის საღამოს, რის გამოც ასისტენტი იღებს გადაწყვეტილებებს. ეს პიროვნება შეიძლება არ იყოს უფლებამოსილი, რომ განახლდეს თქვენ და ისინი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მენატრება სახლში ნებართვისთვის.
დააჭირეთ "მომავალს" და ამ თხოვნის ადამიანის ბუნებასთან დაკავშირებით უფრო მეტი განიხილე.
08 08
თავაზიანობა ითვლის
c) მარკ კოლლერი სურათზე მოყვანილი იქნა პრემია სუიტალის შიგნით, ლონდონის ერთ-ერთი საუკეთესო სასტუმრო. სახელმწიფო და ვარსკვლავების მოყვარულთა მეთაურები ღამით აქ გაატარეს. თავისუფალი ოთახის განახლების მოპოვება სუიტაზე, როგორიცაა ეს რთული იქნება, თუ არა თითქმის შეუძლებელია.
მაგრამ თქვენ გადაწყვეტთ ცდილობენ. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ თქვენი გადაწყვეტილება თავაზიანობაშია.
სასტუმროს პერსონალი ვარჯიშობს პროფესიონალურად და უმიზეზოდ სტუმრებთან ურთიერთობაში. მაგრამ არ თავს ბავშვი. ისინი ადამიანები არიან და ისინი არ სარგებლობენ რთულ ადამიანებთან ურთიერთობისას, ვიდრე შენ.
ამის მიზეზი ის არის, რომ ტრენერები, სტრესის ქვეშ, თბილად და უხეშიც კი არიან. სასტუმროს მაგიდასთან სტუმრები აღიარებენ სამართლიანი ღირებულების ბოროტად გამოყენებას, ისევე როგორც სასტუმროების მენეჯერები, რომლებიც საბოლოოდ უნდა გაუმკლავდნენ ამ სიტუაციებს. როგორც მგზავრები, ჩვენ ყველა ინსტინქტოურად წახალისება "მე მინდა საუბარი მენეჯერი", როდესაც რამ არ ხდება კარგად.
ასე რომ ღიმილი თქვენს სახეზე და თქვენი საუკეთესო ქცევისას, როდესაც ითხოვენ უფასო ოთახი განახლებებს. თუ თქვენი მოთხოვნა უარყოფილია, გაიღიმეთ და ნუ დააბრკოლებთ იმ პირს, რომელიც მხოლოდ დასრულდა. შანსი კარგია, რომ მას საბოლოო გადაწყვეტილება ჰქონდა. ამის ნაცვლად, ხალხის მაგიდასთან ურეკის მკურნალობა. ეს არ არის სწორი, და არასოდეს იცი, როგორ შეიძლება მოგვიანებით დაფაროთ, როდესაც სუიტა ხელმისაწვდომი გახდება და შენი სიკეთე კვლავ სუფთაა ამ კლდეზე.