Რა არის ყველაზე ცუდი გაქირავების მანქანის სააგენტო?

ბევრი ამერიკელი თანამეგობრობას უკავშირებს ღია მოგზაურობას ღია გზაზე და გრძელი გზა. მემორიალის დღე 2017 წლისთვის, AAA- ს შეფასებით 34.6 მილიონზე მეტმა მგზავარმა სახლიდან 50 მეტრში მიაღწია მათ შვებულებაში. 2.9 მილიონზე, რომლებიც თავიანთ შვებულებაში აღმოჩნდნენ, ბევრი მარშრუტი მოიცავდა გაქირავების მანქანას, როგორც მათ შვებულებაში.

მანქანის გაქირავების სააგენტოები რეგულარულ სეზონებს აეროპორტებში ატარებენ მთელ მსოფლიოში, თითოეული პერსპექტიული ტურისტი ეხება ავტომობილებს, რათა მათ შორს და ფართო გაითვალისწინონ. თუმცა, ბევრი ამ გარიგებების evaporate სწრაფად, როდესაც მანქანის სააგენტოები დაამატოთ რიგი დამალული და აშკარა ბრალდებით მგზავრის ინვოისი. საფასურის და დეპოზიტების დაზიანების, დასუფთავების, ზარალი და მეტი შეიძლება აფეთქება ბიუჯეტის გარეშე გაფრთხილების.

რომელი მანქანების გაქირავებას იმოგზაურებენ? მომხმარებელთა რეიტინგების მიხედვით, სამომხმარებლო რეპორტებისა და მონაცემების მიხედვით, 2016 JD Power North American Rental Car Satisfaction Study- ის მონაცემებით, ჭკვიანი ტურისტები უნდა იფიქრონ ორჯერ, ვიდრე აშშ-ში ყველაზე ცუდი გაქირავების მანქანის სააგენტოდან გაქირავებას.

• 01 წლის 07

  ACE ქირავდება მანქანა

  დაარსდა 1966 წელს და სათაო ოფისი ინდოპოპოლისში, Ind., ACE Rent A Car იყო ერთ-ერთი ყველაზე რეიტინგული ავტომობილის კომპანიების ამერიკის შეერთებულ შტატებში მიერ JD Power. კომპანიამ 2011 წლის კვლევაში ყველაზე მაღალ ადგილს მიაღწია, რასაც მომავალ წელს JD Power- ის კლიენტთა მომსახურების ჩემპიონებს შორის შემოსავალი მოჰყვება.

  მას შემდეგ, მოგზაურებს კრიტიკულად გაუკეთებიათ თავიანთი გამოცდილებები ამერიკის შეერთებულ შტატებში 350-ზე მეტ პარტნიორთან, მათთვის ერთ-ერთი ყველაზე ცუდი მანქანის აგენტი. 2016 წელს, ACE არ იყო შეაფასა JD Power- სთან ერთად, ამ დანარჩენ სხვა კომპანიებთან ერთად.

  სამომხმარებლო საქმეებში დატოვებული 208 მიმოხილვა, ბევრი ფოკუსირებულია ავტომობილის მდგომარეობაზე. მოგზაურთა მტკიცებით, მათი ავტომობილები ბინძურია, "ცუდი ფორმით", ან მოძველებული GPS აპარატურით. კიდევ ერთი საჩივარი ფოკუსირებული იყო დაფარული საფასურის გარშემო, მათ შორის ავტომატური საფასური გადასახადებისთვის.

  მანქანების გაქირავამდე მოგზაურობამ უნდა გაიგოს ყველა პოტენციური საფასური, რომელიც შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი შთანთქმისთვის. ადრე თუ არაფერი ეთქვათ ქაღალდზე ან ციფრულ სისტემაზე, შეთანხმება განმარტავს და დარწმუნდით, რომ ყველა სხვა ვარიანტზე დასვას. საბოლოოდ, მოითხოვეთ ყველა ბრალდებით და საფასურის ბეჭდური შეფასებები, რათა გაიგოთ თქვენი შეთანხმება და როგორ უნდა დაემატოს გაქირავების მანქანის საერთო ღირებულება.

• 02 07

  უპირატესობა ვაქირავებ მანქანას

  ხშირად უკავშირდება ყველაზე დაბალ ფასებს მანქანების გაქირავებისთვის, უპირატესობა გაქირავების მანქანა არის ერთ-ერთი ყველაზე ცუდი მანქანის გაქირავების კომპანია, რომელსაც უთმობს მომხმარებელთა საკითხებზე. გარდა ამისა, უკეთესი ბიზნეს ბიურომ გაქირავებას ამ მანქანის მანქანის კომპანია "F" კლასის შვიდი უარყოფითი მიმოხილვა და დაახლოებით 500 მომხმარებელთა საჩივარი გადასცა.

  უპირატესობის ქირავნობის საწინააღმდეგო საჩივრებს შორის ყველაზე ხშირი პრეტენზიები კლიენტისთვის სათანადო განმარტებასთან დაკავშირებული შეჯახების დაზიანების გაუქმების (CDW) საფასურის გარდა. ბევრ მომხმარებელს აცხადებს, რომ ისინი სიტყვიერად ითხოვდნენ CDW- ის პოლიტიკის შემცირებას, რადგან მათი საკრედიტო ბარათები ან სამოგზაურო სადაზღვევო პოლიტიკა ზიანს აყენებს ზიანს ან ზარალს ავტომანქანებზე, მხოლოდ ამის შემდეგ დასძენს. შეთანხმების ხელმოწერისას მოგზაურობები ადანაშაულებენ აგენტები არასწორი ან უარყოფის შესახებ, რის შედეგადაც დამატებითი ბრალდებით.

  ნებისმიერი შეთანხმების ხელმოწერამდე ტურისტებს უნდა გაიგონ, რა თანხა ემატება მათ ანგარიშს, ისევე, როგორც მგზავრობის სადაზღვევო და არ დაფარავს. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს გარკვეული შემთხვევები, როდესაც მოგზაურებს შეიძლება დამატებითი დაზღვევა შეიძინონ , ყველაზე მეტად შიდა მარშრუტები ბევრ სხვა საშუალებებზე დაფარავს. თუ სამაგიდო აგენტი ძალიან აგრესიული ხდება გარიგების ხელმოწერისას, სთხოვეთ ან შეაფერხოს ან ზედამხედველთან საუბარი ნებისმიერ სიტუაციაზე გასარკვევად.

• 07 წლის 03

  Fox ქირავდება მანქანა

  კიდევ ერთი "დაბალი ღირებულება" გაქირავების მანქანის კომპანია, Fox Rent A Car აქვეყნებს მანქანებს ხელმისაწვდომია $ 7.95 დღეში, ან უფრო ღრმა ფასდაკლებებით სხვა გადახდილი დაჯავშნა საიტებზე. მიუხედავად იმისა, რომ მათი პოზიცია, როგორც მეხუთე ყველაზე მსხვილი სატრანსპორტო კომპანია ამერიკის შეერთებულ შტატებში, ბევრი მოგზაურმა გამოხატა უკმაყოფილება Fox- ით, როგორც ერთ-ერთი ყველაზე ცუდი მანქანის მანქანის სააგენტო.

  159 რეიტინგის მიხედვით, ერთ-ერთი სამომხმარებლო ანგარიშების რეიტინგში, Fox Rent A Car- ის წინააღმდეგ ყველაზე გავრცელებული საჩივარი ყურადღებას ამახვილებს ფარული საფასურისა და დეპოზიტების სადაზღვევო, გადასახადებისა და მეორე მძღოლებისთვის. ერთმა მოგზაურმა დაიჩივლა Fox- ის დამატებითი საფასურის გადახდა და მეორე მძღოლის შენახვა შეინარჩუნა, მეორე კი აცხადებდა, რომ მათ ბრალი წაუყენეს სავარაუდო დაბზარული ქარის გამო, რომელიც ამბობენ,

  მოგზაურებს, რომლებიც სატრანსპორტო საშუალების მდგომარეობას ავიწროებენ, ყველაფერი უნდა მიიღონ დოკუმენტის მიღების დროს . ეს ითვალისწინებს ავტომობილის დროულ სურათს გადაღებას და წინასწარ არსებულ ზიანს ატყობინებს. ყველა საშიშროება უნდა წერილობითი ფორმით წერილობითი ფორმით წერილობითი თანხმობით თანამშრომლის მხრიდან გადამოწმების გზით. ამის გაკეთება ვერ მოხერხდა შეიძლება გამოიწვიოს ძვირადღირებული პრეტენზიები და ხანგრძლივი მომხმარებელთა საჩივარი .

• 04 წლის 07

  უანგარო მანქანის იჯარა

  უკანასკნელი გაქირავების მანქანის კომპანიების არ ადგილზეა მიერ JD Power 2016, Payless Car Rental სთავაზობს მოგზაურებს დაბალი ფასები გაქირავება ამერიკის შეერთებულ შტატებში და ევროპაში. როგორც ბევრი მოგზაურმა შეიტყო, მეორე მხარეს იმ დაბალი ფასები ხშირად მოდის ფარული საფასური და ზეწოლის წინასწარ გადაიხადოს გაზის გაქირავების counter, რაც მათ ერთ ყველაზე უარესი გაქირავების მანქანის სააგენტოები.

  ყველაზე გავრცელებული საჩივარი 230 რეიტინგში დარჩა საყოფაცხოვრებო საკითხებში, დაიფარა დამატებითი სადაზღვევო ან წინასწარ გადახდის საწვავის შეძენა. ზოგიერთები ჩივიან, რომ ისინი გაცილებით უკეთეს გარიგებას მიიღებდნენ გაქირავების მანქანის კონტრაქტისგან და მხოლოდ იმას ეკისრებათ, რასაც ისინი იყენებდნენ. ამის ნაცვლად, იმ მოგზაურებს ამბობენ, რომ ისინი საწვავის სრული სატანკო გადასახადს ითხოვენ, ვიდრე გაქირავების ადგილის გარეთ ბენზინგასამართ სადგურებზე.

  მიუხედავად იმისა, რომ გაზის წინასწარ გადახდა შეიძლება იყოს მაცდური შეთავაზება, ექსპერტები აცხადებენ, რომ თავიდან იქნას აცილებული ეს ხარჯები. მოგზაურებს, რომელთაც სურთ უზრუნველყონ, რომ არ მიიღონ დამატებითი გაზის საფასური, უნდა გაასხვისონ ავტომობილის დაბრუნების 10 მილის განმავლობაში და შეინარჩუნონ საფასურის ასლი, როგორც მტკიცებულება, რომ ისინი საწვავის შევსებამდე დაბრუნდნენ.

• 07 წლის 05

  დოლარი / ხელმოცარული ავტომობილი იჯარა

  Chrysler- ის, Dollar Thrifty Automotive Group- ის მიერ შეძენილია JD Power- ის ორი ყველაზე ცუდი რეიტინგის ავტომობილის ავტომომსახურება 2016 წელს. Thrifty- მა 764 ქულა მიიღო, ხოლო დოლარი მხოლოდ 774-ს მიაღწია - 804-დან.

  ვებგვერდზე 126 რეიტინგში ყველაზე გავრცელებული საჩივარია გადასახადის გზების მართვა. ტურისტები, რომლებიც გაქირავებულნი არიან დოლარში ან თამბაქოსთან ერთად, ამბობენ, რომ ისინი გადასახადების გადახდას ყოველდღიურად იხდიან. სინამდვილეში, ბევრმა გზამ შეადგინა ფულადი გზავნილები, მიუხედავად იმისა, რომ მაგიდის აგენტის დაჟინებული მოთხოვნის მიუხედავად, ისინი არ შეურიგდებიან ჯარიმების გაფრთხილებას ყველა სახის საგზაო ინფრასტრუქტურისთვის.

  მოგზაურობის დაგეგმვისას, ჭკვიანი მოგზაური მიიჩნევს, რომ მათი მარშრუტის ყველა ნაწილი გაიგებს, თუ რა მიზნებს იწყებენ თავიანთი თავგადასავლების დროს. ტრანსპონდერის გაქირავებისას შეიძლება უფრო ადვილი იყოს მათთვის, ვინც ხშირია საავტომობილო გზები, მაგრამ ეს არ უნდა იყოს ერთადერთი ვარიანტი, რომელიც მოქნილი მგზავრისთვის არის ხელმისაწვდომი.

• 06 07

  საბიუჯეტო ქირა-ავტომობილი

  საბიუჯეტო ქირა-ავტომობილი იყო მესამე ყველაზე ცუდი რეიტინგის ავტომობილის სააგენტოები 2016 JD Power Survey- ში, სულ მცირე ათი ქულით, დიპლომი და დოლარი. მრეწველობის საშუალო მაჩვენებელთან შედარებით, ბიუჯეტმა 20 ქულა შეადგინა, რაც სამომხმარებლო რეპორტზე დარჩა საჩივრებზე.

  306 რეიტინგში მომხმარებელთა მომსახურების საკითხები რეგულარული მოგზაურთა შორის ყველაზე პრობლემატური იყო. ყოფილი კლიენტები იღებდნენ არაკომერციულ ვებ-გვერდს საჩივრების შესახებ საჩივრების დაკმაყოფილებასთან დაკავშირებით, რომლებიც სადაზღვევო დაზღვევის ხარჯზე იკავებდნენ, რათა მათ "ცოდნის გარეშე" გააუმჯობესონ თავიანთი ცოდნა ან შეთანხმება მაღალ გადახდაზე.

  მიუხედავად იმისა, რომ მოგზაურმა შეიძლება აჩქარდეს აეროპორტის გასავლელად, მნიშვნელოვანია წაიკითხოს ყველა ჯარიმა ბეჭდვითი და გაიგოს ყველაფერი, რაც მათ გაქირავებას აპირებენ, სანამ მანქანების გაქირავებას დატოვებენ. ისინი, ვინც არ ჩქარობენ, მიწა უნდა გაითვალისწინონ, რომ გაქირავებას გაქირავების სააგენტოდან აიღებენ , რათა ფულის დაზოგვა და უკეთესი მომსახურება მიიღონ. აეროპორტის გარეთ ტურისტებს შეუძლიათ თავი აარიდონ გადასახადები, surcharges და განახლება საფასური ცოტა მანძილი და გარკვეული მოთმინება.

• 07 07

  Avis

  საბოლოოდ სიაში სავარაუდოდ ყველაზე დიდი სახელია გაქირავების მანქანის სააგენტოები: Avis. მიუხედავად იმისა, რომ ეს გლობალური ბრენდი იყო, როგორც მეოთხე უარესი გაქირავების მანქანის სააგენტო 2016 JD Power კვლევის საერთო სამომხმარებლო კმაყოფილების ქულა 795, ფულის ჟურნალი ასევე აღმოაჩინა, რომ ისინი ყველაზე ძვირადღირებული გაქირავების მანქანის სააგენტო საშუალო ყოველდღიური განაკვეთები დაწყებული $ 60.

  სამომხმარებლო საქმეებზე 194 რეიტინგში ყურადღება გამახვილებულია ორ ძირითად პრობლემად Avis- თან: მომხმარებელთა მომსახურება და მანქანის მდგომარეობა. მთელ საჩივრებზე, ტურისტები ჩივიან, რომ გადახდილი ფასი მათთან შედარებით არ შეესაბამება უკეთეს გამოცდილებას მათი მანქანების გაქირავების ან დაბრუნებისას, ფარული საფასურის ჩათვლით, მათ შორის თითო მილისა და ფარული განახლების გადასახადი. სხვა საჩივრები იმაში მდგომარეობს, რომ ავტომობილების გაქირავების კომპანიამ არ გაასუფთავეს, აშკარად აცვიათ ლაქები, ან ჰქონდა გაუმართავი აპარატურა. 2016 წელს JD Power- ის კვლევამ აღმოაჩინა, რომ ეს იყო მანქანის გაქირავების კომპანიებს შორის მზარდი პრობლემა, რადგანაც მოგზაურთა 21 პროცენტი პრობლემებს აწვდიდა მათ მანქანებს. კონკრეტულად, საჩივრების 16 პროცენტს გადაურჩა სურვილისამებრ აღჭურვილობა, მათ შორის GPS სისტემები და საავტომობილო ტრანსპონდერები.

  ტურისტები, რომლებიც უკმაყოფილონი არიან მათი გაქირავებისთვის, რამდენიმე საშუალება აქვთ გაქირავების კმაყოფილების მისაღებად. მოგზაურობის დაწყებამდე ექსპერტები თავიანთი გაქირავების კომპანიებს აკეთებენ საშინაო დავალებებს და კითხვებს განიხილავენ თავიანთ მოგზაურობამდე. მათთვის, ვინც განიხილავს გაქირავების მანქანას, ექსპერტები რეკომენდაციას უწოდებენ გაქირავების კომპანიას უშუალოდ საკითხის გადასაჭრელად ან სატრანსპორტო საშუალების დაბრუნების ადგილას, სადაც გაქირავებულია სათანადო ჩანაცვლების განხილვაზე.

  მიუხედავად იმისა, რომ გაქირავების მანქანის საკითხი შეიძლება იყოს დრო შრომატევადი და რთული პროცესი, ტურისტები არ უნდა იყოს ჩამოშორებული გამო scam. თავიდან აცილების ამ შვიდი scammiest გაქირავების მანქანის სააგენტოები და იცის მათი tricks, მოგზაურმა შეიძლება თავიდან ავიცილოთ გადამხდელი ზედმეტი სადაზღვევო, საუბარი ისაუბრა toll ტრანსპონდერი, ან გადახდის დამატებით, რასაც ისინი გვჯერა არის "თავისუფალი" განახლება.