როგორც ადამიანები უფრო მეტ სმარტფონს იყენებენ მოგზაურობის დაგეგმვასა და მოგზაურობის დაგეგმვაში, სანავიგაციო აპლიკაციები წამყვანი სამომხმარებლო აპლიკაციების წამყვანებს მართავენ, ხოლო ავიკასის ახალი ანგარიშის თანახმად, ავიაკომპანია apps lagging უკან. ARC არის Applause- ის კვლევითი მკლავი, აპლიკაციის ხარისხისა და ტესტირების კომპანია, რომელიც სთავაზობს apps და მონაცემების apps ეკონომიკა
ანგარიშში, Applause გაანალიზებული დაახლოებით სამი მილიონი ოთახი მაღაზია მიმოხილვები 122 ძირითადი ტურისტული ბრენდების.
ნულიდან 100-ის მასშტაბით, სანავიგაციო აპლიკაციები საუკეთესო აპლიკაციებია, საშუალოდ 65 ქულა, ხოლო ყველაზე დაბალი საშუალო ქულა ავიაკომპანიაზე 34-ზე.
ბენ გრეი, ციფრული გამოცდილების ანალიტიკოსი აპლოდისმენტებით, შეინიშნება, თუ როგორ გახდა შთაგონების ტურისტული აპლიკაციები. "მსოფლიოს 30 მილიონზე მეტ აპლიკაციაში არსებობს და სამგზავრო ინდუსტრიაში ბევრი ზრდაა", - განაცხადა მან. "ტურისტულ ინდუსტრიაში უამრავი ოთახია გასაუმჯობესებელი და აღფრთოვანებული კლიენტები, და ავიაკომპანია ინდუსტრიის აქვს ყველაზე დიდი ზრდის შესაძლებლობა.
2015 წელს, Applause მხოლოდ პროფილირებული მცირე subset ინდუსტრიის, განაცხადა რუხი. "წელს, ჩვენ გაფართოვდა მგზავრობის მოიცავს რვა სხვადასხვა ქმედებები, რომ მოგზაურებს შესაძლოა მთელი მათი მოგზაურობა: ექსპლორ, Fly, Stay, წიგნი, საკრუიზო, წამყვანი, ნავიგაცია და მიგყავს", განაცხადა მან. "ეს საშუალებას მოგვცემს უზრუნველვყოთ უფრო მტკიცე პერსპექტივა მომხმარებელზე მოგზაურობისას ფიზიკურ და ციფრულ სამყაროში. "ეს არის ბრენდების შანსი იმის ნახვა, თუ როგორ მომხმარებელს იღებს მათი პროგრამები."
სამოგზაურო აპლიკაციების ეკონომიკა წარმოუდგენლად კონკურენტუნარიანია და მხოლოდ უფრო ხალხმრავლობაა. ლანდშაფტის განსახორციელებლად, აპლოდისტმა კატეგორიებს რვა მკაფიო ქმედებად მიიჩნევდა, მგზავრი კი თავის მომხმარებელს მოგზაურობს. ფრენების კატეგორიაში შედის ავიაკომპანია, ერთი ინდუსტრია, რომლითაც მგზავრის მოლოდინებთან შეუძლებელია.
მაგრამ ექვსმა წარმოუდგენლად პოპულარული აპლიკაციები საშუალოდ 50,000-ზე მეტი მიმოხილვის საფუძველზე მიიღეს:
- GasBuddy (85.0)
- Booking.com (84.0)
- Groupon (82.5)
- Waze Google- ის მიერ (80.0)
- TripAdvisor (74.0)
- იელის (67.5)
Booking.com ყველაზე ხშირად შეაქო მისი შესრულება და სტაბილურობა. Groupon გაიმარჯვებს kudos მისი გამოყენებადობა, კმაყოფილება, შესრულება და ფასი, ხოლო Waze ცნობილია მისი შინაარსი და თავსებადობის რომ გამოირჩევა შორის მისი კონკურენტები. ტრიპლეიდერი შეასრულა მისი შინაარსითა და ელეგანტურობისა და ელეპმა აღნიშნა, რომ მისი აღფრთოვანება (ანუ კმაყოფილება) და მისი გამოყენებადობა (ანუ სარგებლობა, სიმარტივე და ელეგანტურობა).
მაგრამ, როდესაც მოგზაურებს კარგად გრძნობენ, ან არ იციან, მათ აქვთ ტელევიზორების აპლიკაციები, რომელთა საშუალებითაც გამოცდილების გაზიარებაა - კარგი და ცუდი. მხოლოდ შვიდი პროფილური აპლიკაცია აქვს 10,000-ზე მეტი მიმოხილვის მქონე მობილური განზომილების ქულები 50-ზე ნაკლები, ხოლო ორი ავიაკომპანია: Delta Air Lines (35.5) და Southwest Airlines (25.5).
მემკვიდრეობის ავიაკომპანიებმა გამოწვევები განიცადეს, მათ შორის კონსოლიდაცია და კონკურენცია დაბალი სატრანსპორტო საშუალებებით, რომლებსაც ძველი მატარებლების სირთულე არ აქვთ. "მე მქონდა საუბრები მემკვიდრეობის ავიახაზების მსგავსად, როგორიცაა დელტა და ამერიკელი და ისინი აფასებენ იმ ფაქტს, რომ მათი ციფრული გამოცდილება არ არის სავარაუდოდ, რომ ისინი მოელიან, მაგრამ ისინი მართლაც მძიმედ მუშაობენ ინდუსტრიის ლიდერებთან, როგორიცაა Alaska Airlines, " მან თქვა.
ალასკა ავიახაზებმა 18 შიდა და საერთაშორისო ბრენდზე მაღლა აიღო ხელმძღვანელი და ბეჭები, განაცხადა გრეისმა. "ერთი მიზეზი ის არის, რომ Alaska არის ყველაზე მეტად შეხება თავის კლიენტებთან. ეს გააკეთა ფენომენალური სამუშაო მოსმენის ხმა ხმის სახით სოციალური ჩართულობის, "განაცხადა მან. "მაგრამ მე ასევე ვხედავ ბრენდებს, როგორიცაა გაერთიანებული, დელტა და ამერიკელი, რომ მიხვდებიან, რომ წარმატება და აფასებენ იმას, რაც მათ შეუძლიათ გააკეთონ პალიტეტის მიღწევა მომდევნო 18 თვეში".
ზოგიერთი ავიახაზების აპლიკაციები უარყოფითად იმოქმედა მათი კონკურენტების მიერ მოპოვებული პროგრესული შესაძლებლობებით. მაგალითად, ბრიტანეთის ავიახაზები გთავაზობთ გამარტივებული ძიებისა და დაჯავშნის გამოცდილებას, ხოლო JetBlue გთავაზობთ iPad ინტერფეისის შექმნას და სტაბილურობის გაუმჯობესებას. "კატარის ავიახაზების, საჰაერო საფრანგეთის, საჰაერო კანადასა და KLM- ს მოსწონს გარკვეული საფუძველი, რათა მოიცვას პარიტეტის მიღწევა", - აღნიშნა მან.
არ აქვს მნიშვნელობა ინდუსტრიის, გეოგრაფიის ან რეპუტაციის, app მომხმარებლებს ვოკალური მათი გამოცდილება. დროა სამოგზაურო ბრენდების ჩართვა ციფრული პირველი სტრატეგიები, რომ დააყენებს ბარი ხარისხი საბოლოოდ სიტყვით მდიდარი სამომხმარებლო გამოცდილების მასშტაბით სამოგზაურო მოგზაურობა. "
რუხი რჩევა ავიაკომპანია ინდუსტრიაში? "შეხედეთ ლიდერებს ტურისტული ინდუსტრიის სხვა ნაწილში და დაინახავთ, რომელია ყველაზე წარმატებული", - თქვა მან. "გაიგე, რა მოგზაურობის მოგზაურობა ჰგავს. არსებობს ათეულობით შეხება, სადაც მომხმარებელს აწარმოებს ავიაკომპანია და თითოეული მათგანს გააჩნია ავიაკომპანია, რომ მომხმარებელს გაახარონ და ბრენდის გამოცდილების მეშვეობით შეძლოს ", - განაცხადა მან.